Shipping policy

Esta política describe cómo manejamos los envíos de productos a nivel nacional utilizando empresas transportadoras.

Envío nivel nacional

1. Proceso de Envío: a. Todos los pedidos confirmados serán procesados y enviados dentro de 2 a 5 días hábiles. b. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

2. Métodos de Envío: a. Utilizamos servicios de empresas transportadoras confiables para realizar envíos a nivel nacional. b. Ofrecemos opciones de envío estándar, con tarifas y plazos de entrega variados.

3. Costos de Envío: a. Los costos de envío se calcularán al momento del pago y dependerán del peso del paquete, la ubicación y el método de envío seleccionado.

4. Dirección de Envío: a. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra. b. Nosotros no nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Tiempos de Entrega: a. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al momento de la compra y pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. b. No nos hacemos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos de la empresa transportadora.

6. Seguimiento de Envíos: a. Proporcionamos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

7. Recepción de Productos: a. Al recibir tu paquete, verifica su contenido y condición. Si hay algún problema, contáctanos de inmediato.

8. Devoluciones y Reembolsos: a. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener información sobre cómo manejar devoluciones y reembolsos relacionados con envíos.

9. Atención al Cliente: a. Para preguntas o inquietudes relacionadas con los envíos, contáctanos a través de info@masiaofficial.com

Al realizar una compra en MASIA Official, aceptas los términos de esta Política de Envíos. Nos esforzamos por brindarte un servicio de envío eficiente y confiable.

Envío internacional

Te lo enviamos a tu país, por ser despachado desde Colombia la tarifa puede variar dependiente del país que desees que te lo enviemos.